Verantwortung für die Website festlegen
Inhalte veralten, Integrationen ändern sich und Prioritäten entwickeln sich weiter. Legen Sie fest, wer die Website aktuell, nutzbar und technisch gesund hält. Regelmässige kleine Prüfungen sind hilfreicher, als zu warten, bis alles gleichzeitig Aufmerksamkeit braucht.
Wenige aussagekräftige Kennzahlen wählen
Messen Sie die wichtigen Abläufe: Versteht man das Angebot, findet man eine Antwort und kann man anfragen? Verbinden Sie relevante Analysen mit direktem Feedback. Eine Zahl ohne Kontext zeigt selten, was geändert werden sollte.
Verbesserung zur Gewohnheit machen
Führen Sie eine priorisierte Änderungsliste und prüfen Sie sie bei neuen Erkenntnissen. Reparieren Sie zuerst fehlerhafte Abläufe, dann verbessern Sie Klarheit, Geschwindigkeit und Inhalte. Dokumentieren Sie den Grund jeder Änderung, um ihre Wirkung später zu prüfen.